Política de privacidad
Última actualización: septiembre de 2026.
Esta política explica cómo La Pacha – Barril y Tradición trata la información utilizada para atender consultas y pedidos por WhatsApp.
Nombre comercial: La Pacha – Barril y Tradición
Titular legal / responsable: Lissette Ximena Niño Carvajal
WhatsApp de atención: 322 358 5194
Ubicación: Santander, Colombia.
Información tratada
Podemos tratar datos proporcionados voluntariamente por el cliente, como nombre, número de teléfono, mensajes, productos solicitados, dirección o zona de entrega, referencias, ubicación compartida, forma de pago y la información necesaria para coordinar el pedido.
Si el cliente envía un comprobante de transferencia, el sistema puede conservar la referencia técnica necesaria para que un asesor realice su revisión.
Finalidad
Usamos esta información para responder consultas, registrar y administrar pedidos, coordinar domicilios o recogidas, gestionar atención humana, validar pagos y mejorar la operación del servicio.
Proveedores tecnológicos
La atención utiliza WhatsApp Business de Meta y servicios de infraestructura necesarios para operar el sistema. La Pacha no vende los datos personales de sus clientes.
Conservación
Los mensajes operativos pueden depurarse automáticamente después de un periodo limitado. Los datos esenciales de los pedidos pueden conservarse durante más tiempo por razones operativas, contables, de seguridad o atención al cliente, de acuerdo con la configuración vigente y las obligaciones aplicables.
Seguridad
Aplicamos medidas razonables para limitar accesos no autorizados a la información.
Solicitudes sobre datos
El cliente puede solicitar información, corrección o eliminación de sus datos escribiendo al WhatsApp de atención de La Pacha: 322 358 5194.
Contacto
La Pacha – Barril y Tradición
Titular legal / responsable: Lissette Ximena Niño Carvajal
WhatsApp: 322 358 5194
Santander, Colombia.